课程背景
随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖欠帐款，占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的商业风险。
而在西方企业把信用赊销当作主要的销售手段和竞争手段，美国企业的赊销比例高达90%以上，我国企业赊销比例只有20%。美国企业坏帐率是0.25%-0.5%，我国企业坏帐率是5%-10%，相差10倍到20倍，差距大得惊人；美国企业的账款拖欠期平均是7天，我国平均是90多天。
如何加强应收帐款催收技法，规范信用风险，已成为我国企业最亟待解决的问题。本课程旨在帮助企业学习国外先进的应收帐款管理技术，规辟赊销风险，保证销售额与回款额的同步增长，并大幅度地提高帐款回收率，学习应对客户付款拖延的借口方法，做到既维护好客户关系又能及时回收帐款。
课程目标及收益
★了解应收帐款管理的基本内容、产生的原因及其生命周期
★ 厘清持有应收帐款的风险和成本，合理的持有水平
★ 熟悉信用期间决策、对客户信用状况的动态跟踪、应收账款的分析方法
★ 掌握信用控制措施、实战技能，应收帐款监控、催收的规范化操作流程
★ 借鉴成功企业应收帐款管理经验，解决本企业应收帐款管理特殊问题
★ 了解产生逾期应收账款的原因；掌握逾期应收账款的性质及审查
★ 掌握客户付款心理区分客户付款习惯类型 ，掌握应对客户拖延付款的借口
★ 掌握催收程序和工作流程以及有关电话催收技巧，
★学习 催帐的沟通技巧、催帐礼仪以及电话催帐和信函撰写技巧
课题大纲：
第一天（11月18日）：有效的应收账款管理
1、什么是应收账款
2、应收账款产生原因
3、应收账款管理的功效
4、应收账款的持有成本
5、应收账款的持有风险
6、应收账款管理内容
7、应收账款的合理水平
8、应收账款信用期间的决策
9、动态跟踪客户的信用状况
10、销售变现天数（DSO）
11、账龄分析
12、坏账及准备金设立技巧
第二天（11月19日）：商帐管理流程及电话催收技巧
1、产生逾期应收账款的原因
2、逾期应收账款的性质及审查
3、正常催收手段
4、惩罚性催收手段
5、逾期应收账款催收程序
6、如何识别危险信号
7、电话催收技巧
8、商帐催收的策略
9、商帐催收的要诀
10、商帐催收方式的比较
师资简介
宾强先生，资深信用管理专家；厦门大学EMBA；全球500强企业戴尔（中国）公司部高级信用经理；曾任职于某国有大型银行信贷部高级经理，从事信用管理实践工作长达15年，是我国企业信用管理杰出的开拓者及实践者，有着丰富的企业信用调查、企业信用分析、商帐催收以及客户服务的经验；在建立信用管理体系及组建专业的信控队伍、应收账款全程控制、沟通财务部与销售部、减少DSO、提升账款质量、主导坏帐法律诉讼等各方面都有过优异的业绩；曾在支持公司增长销售40％的同时，将应收帐款天数减低43％，逾期帐款率减低50％，获得戴尔公司全球CFO大奖；以改进公司的收款流程、降低应收帐款天数的商业流程改造项目（BPI）, 获得戴尔中国最佳BPI 项目奖。接受培训的学员来自包括：华为集团、中兴、腾讯QQ、厦门国贸、建发集团、瑞声达（中国）、清华紫光、北京资和信担保等知名企业。
培训风格：案例剖析、深入浅出、注重实用性，善于引导学员参与，互动性强
培训对象：总经理、财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务和销售专员、法务专员以及对该课题感兴趣的业界同仁
培训时间：2006年11月18-19日（周六/日）上午9：00-12：00下午 1：30-5：00
培训地点：金榜路63号凯旋广场7层共赢机构多媒体会议室
培训费用：380元/人/天 700元/人/2天 团体报名每四人免费赠送一名听课名额。费用包括：课程讲义、茶水、午餐等。
报名方式：参加人员可通过传真（报名回执表下载）、网络报名后将款项汇到指定帐户；或直接到我司现场报名交纳培训费并领取听课凭证。
报名机构：厦门市共赢管理咨询有限公司 联系人：陈先生 叶小姐
开户银行：农业银行长青分理处 帐 号：315001040002246
报名地址：厦门市金榜路63号凯旋广场1号楼706室
联系电话：0592-5860372 5860373 传 真：0592-5860376
中文网址：厦门教育培训网 http://www.xmjypx.com/
