关于举办“创业者家园”公益培训之《企业培训需求分析、课程设计与TTT讲师培训》通知
为了落实《中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和促进个体私营等非公有制经济发展的若干意见》和厦门《市委市政府关于促进民营经济发展的若干意见》精神，从智力上扶持和促进有创业欲望者及广大中小企业经营管理者，根据市经发局《关于做好“创业者家园”公益培训的通知》精神，以及广大中小企业的实际需要，厦门市中小企业服务中心拟举办《企业培训需求分析、课程设计与TTT讲师培训》培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训时间：12月16（周六）、22（周五）、23、24日共四天
二、培训地点：湖滨南路86号之一3楼教室
三、培训对象：总经理、分管培训、人事的副总、人力资源部和培训部经理、主管
四、培训人数：100人
五、培训目标
通过第一模块的培训，为学员提供全新的方法与视角，提供如何去做的范例，样本，工具，图表，问卷，测试等，达到能进行本企业的培训需求分析和年度培训规划。通过第二模块的培训，学会建立适合企业状况的培训系统课程的技巧，理解企业培训课程体系设计方法技巧，设计开发编写有效课程和单元。通过第三模块的培训，了解成人学习的特点，提高讲师的呈现技巧，学习专业的培训技巧，塑造职业的讲师风范，掌握教导过程中的部属心理与技巧，展现部属教导的最高效能。
六、培训费用：对学员免费，由市政府的“中小企业发展专项资金”扶持。
七、报名方式：登陆厦门中小在线（www.xmsme.gov.cn）网上报名。详细流程请参阅“报名须知”
附件：1、培训课程表
2、培训大纲
3、师资介绍
4、报名须知
厦门市中小企业服务中心
二○○六年十一月十五日
>> 查看报名情况
附件1
培训课程表
|
序号 |
日期 |
时间 |
培训内容 |
培训师 |
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1 |
16日(周六) |
9:00-12:00 |
培训需求分析技巧与培训规划 |
鲍伟平 |
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2 |
13:30-17:00 |
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3 |
22日(周五) |
9:00-12:00 |
个性化的管理培训课程设计与定制 |
文诚艺 |
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4 |
13:30-17:00 |
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5 |
23日(周六) |
9:00-12:00 |
TTT专业讲师培训 |
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6 |
13:30-17:00 |
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7 |
24日(周日) |
9:00-12:00 |
|
8 |
13:30-17:00 |
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附件2
培训大纲
第一模块、培训需求分析与年度培训规划
（一）培训和培训需求分析职能定位
培训部门职能的定位
培训对企业目标的贡献----如何量化
“能力” VS “意愿”
培训VS解决方案
（二）培训专业人士的角色、定位
培训专业人员的角色定位与职业发展
培训专业人员必备七大专业能力
培训专业人员需发展的五项核心能力
培训专业人士的顾问角色
（三）培训需求分析与决策8大步骤
公司业务及目标分析
界定需求分析的不同层面
工作绩效分析模型
常用的培训需求调查工具
进行有效的培训需求面谈
界定培训/非培训的问题
培训需求分析实践
培训管理者如何与公司高层沟通培训与发展问题的内容
（四） 在职培训与组织发展
（五） 年度培训规划
组织发展的需求分析
员工培养与发展
规划流程
行动计划
（六）制订与实施培训计划
预算的计算与控制
确定接受培训的目标人群
配合公司业务特征的时间安排
备选方案以及列出关键内容
不同层面培训的统计与分析
第二模块、企业培训课程开发与设计
一、课程开发与设计基础知识：
（一）实际案例：培训课程的认识
外资企业，民营企业，标准体系，企业大学
（二）对课程开发与设计的认识
学习类课程特点
企业内训类课程特点
员工教育是企业最基础成本
企业培训课程体系是企业战略执行保障的手段
企业培训课程设计最体现HR工作业绩
（三）课程开发与设计的出发点与要素
以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据
以学习者作为课程设计的资源依据
以社会为课程设计的资源依据
培训课程设计的要素
培训课程的设计程序
（四）实际案例分析：团队主题课程如何设计
二、课程设计操作
（一）在企业HR战略下发展培训阶段性目标
解决过去问题的课程设计
着眼未来的课程设计
企业文化课程设计
职业态度类课程设计
职业技能类课程设计
企业大学（实际案例分享）
（二）在有限条件下如何选择适合企业培训形式
资金，场地，
参加培训人员素质
企业实际时间排期
企业培训形式介绍
（三）规划培训方法，订出绩效目标
执行方案
培训与企业绩效结合
培训目标与绩效
课程内容与顺序
决定讲师资格
开发教材及教具
三、各类不同课程课程的开发
（一）知识传授型课程开发
（二）问题解决型课程开发
（三）技术技能型课程开发
（四）高中层主管管理课程开发
（五）实际案例分享
第三模块、企业内部培训师TTT培训
一、TTT培训师基础篇
（一）培训师的角色与职责
培训对企业的作用
培训师的职责定位
培训师的角色分析
问题研讨：企业培训师的使命与能力要求
（二）成人学习特点
成功培训的关键要素
成人学习的原理与特点
成人学习对培训的影响
（三）高震撼力呈现技巧
1 分析听众的技巧
分析听众，了解客户需求
2 培训活泼化要领
教室气氛如何解冻
讲师与教学活泼化
学员与教学活泼化
3 控制紧张的技巧
上台紧张的克服
课程中如何做自我介绍
如何克服紧张的技巧与方法
做个精彩的开场白
4 身体语言和声音的运用技巧
身体语言的运用
声音效果的运用
练习：发声及效果练习
练习：站着思考----五分钟短讲
（四）课堂处理技巧
1 提问、回答和反馈的技巧
教师的发问技巧
教师的回答问题技巧
反馈的原则
对三种学员的提问处理技巧：
2 对抗周公的法宝
对抗周公的法宝
说笑话的原则
歌曲的功能
讲故事的功能
游戏与教学
3 控制较难处理的情况
开场与结束
紧急处理的问题
（五）培训实施准备
1 视听与辅助设备使用
2 培训场地与培训环境安排
3 现场教战手册：培训实施准备清单
4 培训效果的评估体系
（六）综合练习：
1 初试啼声--学员内部课程精彩呈现
（七）回顾与总结：
1 做个快乐的企业培训师
（八）工作教导技巧
1 思考：有关培育与指导部属之看法
2 培育部属三方式
3 系统式培育方法（OFF JT）
4 机会式培育方法（OJT）
5 自主式培育方法（SDP）
6 OJT问题与对策
8 如何辅导员工
9 如何克服学习障碍
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附件3
师资介绍
鲍伟平：毕业于厦门大学自动化系，MBA，曾任柯达招聘主管，培训主管，现在一家外资高科技公司任人力资源部经理, 曾为ITT, 南方航空，厦门航空，建发集团, 福建省海峡人才等企业提供培训或讲座。在厦门培训业界享有很好的口碑。
文城艺: 国家一级企业培训师、中山大学MBA客座教授。中山大学汕头分校MBA老师,现任国家劳动和社会保障部通用管理能力授权培训导师，通用管理能力广州、福建培训中心副主任。高级讲师、兴智培训高级顾问，核心高级讲师。
文城艺老师曾在国营企事业、民营企业、港资合作企业、日资公司，美国企业工作；是柯达学院高级培训老师，曾获得日本富士公司品质管理工程师中国地区考核满分。受聘于北京天向互动教育集团、广州圣欧教育机构、逸马咨询联合机构，《实战前沿》等多家培训机构的顾问，还常年受聘于12家培训咨询公司为特约培训师、咨询师。同时作为培训师和管理教练常年受聘于多家企事业。
文老师，授课中注重从跨文化多角度的思维引发学员对实际工作问题的剖析，浅入深出教授管理工具和管理模板，学员回到企业后可以快速提升工作效率和业绩，达成“学习完美，然后在经历中变得完美”。尤其在企业培训体系、课程开发方面有实践经验，擅长对执行层干部的心态和技能的训练既有理论又有实战的特点广受欢迎。擅长根据企业的实质问题量身定做设计培训课程。在举办培训讲座和成人培训教育的管理上创新而有成效。
培训咨询过的企业：天向互动教育集团，伊斯曼•柯达公司，Fuji photo富士公司，多美味管理学院，中国职业经理人系统课程，广州市奥、深汽配有限公司，广西河池市工商局，佛山市顺德详和税务师事务所有限公司，，vtech伟易达电讯有限公司，广州本田，华润涂料，南京华博集团，珠海玻控集团，广晟国有资产管理集团，解放军7215厂，杭州市商学会，苏宁电器集团，中国联通澄海，汕头康来药业，珠海珠信达工程公司（韩国LG经销商），花都威的电子厂，广东省衡安保险集团，高露洁黄埔厂，汕头信息港，建设银行广东省分行，广州纵横集团，绿源人造板集团，杭州中医院，三江化工（三棵树涂料），美晨集团，嘉保丽涂料，联想广州，日本佳能，正迪软件，松发陶瓷，中信集团（汕头）、广东金马轮酒业，广一集团，SADESA皮革，……（不尽详列）TOP
附件4
报名须知
为保证培训质量，拟参加人员须按以下要求做到：
1、请您在网上认真、完整填写《学员报名表》并提交。于12月4-14日到厦门市中小企业服务中心（以下简称中心）3楼办理听课证，同时缴纳培训保证金300元（每人300元，其中20元为制作通信录费用），作为按时到课的保证。因要进行报名资格审查，恕其它时间不予办理，谢谢合作。
2、每个企业参加本年度公益培训，最多两期，每期限额2-3人。
3、为了保证培训质量，我们将对学员资格进行严格审查，只有“培训对象”范围内的人员方可报名，所以请学员来办理听课证之前再次上网在“查看报名”栏中确认自己报名是否成功。若报名成功，则显示为“已审”，若显示为“待审”表示我们未接受您的报名，请您以后选择合适的课题再报名。审查结果网上通知时间：12月1、8日。
4、本次培训限额100人，以免有的人报了名却不来听课，故报名可超过100人，先领取听课证的100名学员方可参加培训。
5、必须按时上下课，迟到、早退三次算缺课一次，迟到为开课后0.5小时内，超过0.5小时算缺课一次；早退为当次课结束前0.5小时内，超过0.5小时算缺课一次。
6、培训结束两周后的五个工作日内，即07年1月8-12日，学员凭听课证、保证金收据到中心3楼办理退还保证金和领取通信录。中心根据学员签到情况办理，每缺课一次扣50元。TOP
