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| 戴尔：把简化IT带给中小企业 |
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时间：2007年12月4日 |
戴尔公司北亚区客户端产品市场总监阚孝全
戴尔强调“简单的才是好用的”，对于中小企业用户来讲，简化IT更为重要。通过与用户良好的互动，戴尔的简化IT越来越受欢迎。覆盖区域广也是戴尔一大优势。
2007年年中之前，戴尔没有将中小企业作为一个正式的细分市场独立出来，在运作上归属于消费部门。随着消费市场娱乐化和中小企业市场专业化的趋势日益明显，戴尔决定将隶属于Insprion子品牌的中小企业业务分离开来。
7月13日，戴尔公司宣布面向国内市场推出全新笔记本电脑与台式机品牌—Vostro。Vostro的实际意思是“你的”。强调定制化和简化IT是该品牌内涵的精髓。该品牌的特点是，致力于采用专业化的设计、提供出色的品质与价值，并且不安装任何试用软件，从而满足全球企业（特别是中小企业）用户的需求。Vostro包括了戴尔为中小企业和有相似需求的政府和教育机构用户提供的一系列产品和简化的服务，这是一个整体的解决方案。
直接面对用户和积极倾听客户的需求是戴尔公司的一贯做法。在推出Vostro品牌之前，戴尔对包含中国企业在内的全球1800家小企业进行了一次调查。调查的结论是，超过60的受访企业表示IT对于他们的业务和发展至关重要，75的中小企业自己对IT进行维护，但他们并没有足够的资金和投资，因此限制了他们购买IT设备。戴尔的中小企业策略也由此展开，决定通过简化IT的途径帮助中小企业解决这一问题。
从戴尔公布的策略看，其策略重点主要放在产品和技术方面，主要的方向则是简化IT安装流程和技术。其内容包括将电脑的安装时间减少了一半；将连接到网络的步骤减少到6步，少于对手的14步；在系统内设置了服务支持功能，消除最大的IT压力，而且几乎不增加成本。另外，戴尔还为客户配备了1000多个销售和技术支持人员。
戴尔目标
戴尔中小企业业务大概占了业务总量的50左右，希望Vostro的发展超过市场的发展水平。
戴尔渠道
一、二级市场可以通过在线、线下和市场活动以及针对客户的直接活动来向他们介绍Vostro产品。无论是从销售团队、售后服务还是市场推广方面，Vostro产品都将由一个完全独立的团队来完成。在不同的渠道，有不同的销售团队。
另外，在Vostro的推广方面，也和Inspiron及Latitude等产品不同。
但从目前来看，戴尔对中小企业并无特别的渠道或供货方式，主要仍然沿用戴尔经典的网上定购和电话定购，与消费类产品的供货模式并无大的区别。但是不排除戴尔在近期会出台新的拓展五、六级市场的策略。 |
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