阳光、雅居；红酒、咖啡。在惬意舒适的下午，9位企业家与两位专家学者面对面探讨着“如何打造厦门高端服务业”，这也拉开了“高端对话·厦门青年企业家论坛”序幕。

    “高端对话·厦门青年企业家论坛”由共青团厦门市委牵头，厦门市青企协、青商会和厦门商报联手打造，立足于服务厦门企业、推动厦门经济发展的论坛讲座。厦门市青企协、青商会是厦门青年企业家心灵交流的平台，逐步成为培养造就优秀企业家的摇篮与基地。300多名会员汇集了全市各行业的精英，为厦门经济发展做出了突出贡献。

    民生所需是市场，繁荣发展即导向，经济形势的分析、焦点话题的探讨，对企业发展至关重要。“高端对话·厦门青年企业家论坛”希望通过权威部门、专家学者、企业宠儿的集思广益，共同探讨时下经济热点，分析经济形势，让更多的企业得益于此。该论坛每月举行一期，邀请社会各方共同探讨经济热点、民生财富。

    共青团厦门市委副书记黄鹤麟表示，经济形势的分析，焦点话题的探讨，一方面有利于青年企业家准确把握发展先机，促进企业发展；另一方面能够引导企业家更加关注社稷民生，更好地承担社会责任。

    作为海峡西岸第一财经都市报，商报希望通过共同打造“高端对话·厦门青年企业家论坛”这个品牌，为厦门所有的企业提供一个经验交流平台，使服务落到实处。“了解国计民生，了解财富走向。通过加强社会各方面的沟通，推进厦门经济社会建设，提升商报服务品牌。”厦门商报总编辑黄毓斌表示。

    论坛的第一期围绕“厦门高端服务业”展开了热烈讨论。去年3月，国务院颁发了《关于加快发展服务业的若干意见》，对服务业的快速发展进行了全面规划和部署。今年两会，刘赐贵市长在《政府工作报告》中明确提出，要“加快发展现代服务业”。加快发展服务业是我市当前面临的一项战略机遇，对我市转变经济发展方式、优化产业结构、增加财税收入、提供就业机会，实现节能降耗减排、提高经济素质、提升城市综合竞争力，都具有重要意义。

    与会嘉宾一致认为，发展厦门高端服务业，政府的引导非常重要。各行各业要结成“同盟”关系，高端服务业是一个系统，需要整体的提升。对于企业来说，要以市场为主体寻找附加值。另外，高端服务业是金字塔，要有一个底下的支撑，一般消费与高端消费并行不悖。最重要的是，发展高端服务业，观念一定要转变，“作透”是关键。

    “高端”因时因地因人而异

彭一万：

    原厦门市文化局局长，厦门市闽南文化研究会会长

    就先来说说厦门的“高端”文化。

    厦门要成为文化创意城市，拥有良好的条件。这里是旅游风景胜地，有着钢琴之岛———鼓浪屿，还有世界上唯一水上园博园；有受人敬仰的陈嘉庚精神，还有对台的优势。但是，厦门的“文化创意”概念比较薄弱，真正缺少的是策划性人才。

    再来说说厦门的旅游。发展高端旅游服务业是一种趋势，但“高端”要因时因地因人而异，厦门哪个地方哪种行业哪些人可以做高端这是我们必须理智思考的问题。

    高端消费是一部分，要与一般消费相结合。厦门现有五星级酒店五家，但是五星级酒店卖的却是三星级酒店的价格。纵观厦门酒店消费，生意最好的是经济型酒店，还有酒店旅馆。还有，每一次报纸上都会登有多少人在申请保障性住房等等，这些都说明从目前经济水平来看，一下子要成为“高端”不是很合理，要步步跟进。

    最后谈谈厦门的“休学旅游”。休学旅游在日本、韩国，新加坡和菲律宾等国家是比较流行的，带来相当一部分收入。集美拥有“陈嘉庚”这张王牌，还有大学城以及园博园的教育园，这些都是“休学旅游”的丰富资源，但是我们却忽视了。我建议，集美可以很好地整合这些资源，大力推行“休学旅游”。

    集美可提倡发展“休学旅游”

许永良：

    集美团区委书记、集美区现代服务业文化创意旅游组副组长

    刚才彭老师提到“休学旅游”，我继续说说。其实，集美中小学每年都会有新加坡的学生过来，这已大展休学旅游“苗头”。

    “中华教育+嘉庚建筑”，这是集美的“陈嘉庚”王牌，可以说集美的休学旅游都具备条件了。但是，嘉庚建筑散落在各个地方，嘉庚精神却仅限于“教育”层面。一直说要“弘扬嘉庚精神”，却“弘扬”得很不到位。怎样挖掘嘉庚精神？其实嘉庚精神囊括经济法律、文化教育等等，外延非常广。如果电视要做“嘉庚文化访谈录”这档节目的话，连续录制100集都不成问题。

    发展集美休学旅游，打造集美旅游休闲市场，政府部门就要搭建平台，把集美各旅游资源都整合起来，形成一个系统一个整体。另外，集美的配套也要即时跟上。

    “游艇”是一种生活方式

谢启栋：

    市青企协、青商会理事，厦门瀚盛游艇有限公司副总经理

    现在厦门把游艇消费定位为高端消费。在国外，并不是这样的概念。只要到海港城市，你会看到游艇林立。在他们看来，游艇是一种生活方式，就像汽车一样，是生活的一部分。

    游艇消费和高尔夫消费一样，都需要引导。现在厦门的高消费主要还是集中在娱乐场所的“灯光消费”，应该把观念引向“阳光下的消费”。不管是高尔夫还是游艇，厦门今后的市场是很大的。

    比如发展游艇，厦门的条件得天独厚，甚至比竭力打造“帆船之都”的青岛要来得好。帆船在厦门的发展潜力颇大：乡村俱乐部100多座别墅都附送码头，还有高层酒店、商务办公等配套；五缘湾的帆船港也是独一无二的；加上去年帆船比赛的进行，厦门帆船发展前途光明。

    开展高端的业务流程外包

连伟舟：

    市青商会副会长、厦门东南融通系统工程有限公司首席执行官

    就从软件服务外包行业来谈谈厦门。

    软件服务外包行业在厦门目前尚处初级起步阶段，基础比较薄弱，企业集群效应缺乏，大规模的外包企业还未成型，业务偏底端，盈利模式堪忧，以日韩为主的亚洲客户为主，缺乏欧美的高端客户服务业。

    但是，厦门政府发展高端服务业的决心大，把其列为一个战略重点，这是一个良好的契机。况且，厦门的气候等自然环境吸引人；厦门相对于福建其它地方而言高校集中，尤其是厦大作为一个全国性重点综合性大学，有利于培养多样化的人才；人力成本相对与北京上海等热点城市而言比较便宜，这些都是我们的优势。

    如何突破瓶颈，发展厦门软件服务外包行业呢？我认为厦门有两个方向可以重点切入：一个是信息技术外包，另外一个业务流程外包。建议拟借助厦门大学名牌专业（如金融系，会计系等）的名气，人才资源优势和相关研究成果，开展高端的业务流程外包，如金融业务外包，会计核算外包等。例如ABB公司，就是借助厦门的资源优势建立起会计核算中心，争取把ABB模式推广出去。

    实现以上这些目标，厦门政府的引导支持至关重要。首先，政府要在树立厦门的城市品牌方面加大力度，采用走出去和引进来的方式，打造出厦门适宜做服务外包的城市名片；其次，制定适合服务外包行业发展的可落地实施的政策和措施：支持软件企业引进用于服务产品创新的先进技术和设备，加强消化、吸收和再创新工作；研究制定软件产品出口退税政策，提供相关优惠政策；人才策略及劳工政策：提供配套的高端人才引进机制,吸引高端人才来厦门发展。给予软件服务外包人才申办当地城市居住证、户籍倾斜政策；对于外籍员工，按照国家相关规定向公安部门申请口岸签证入境等便利；人才扶持：大力引进国外现代化服务外包高级管理人才，设立软件人才特别是外包人才培养基金，用于补贴岗前就业培训；全面推进职业资格证书制度等等。

    发展“高端”先找基础

翁师德：

    市青企协副会长、厦门市合润万祥贸易有限公司总经理

    “高端”与“低端”是个市场细分的问题。要谈起市场，不管是物流、旅游、休闲还是文化产业，市场空间无疑都是巨大的。但是，我们首先要思考一个问题：高端的基础在哪里？在市场份额中，“高端”的份额比重是很小的，因为保有量就那么多。

    发展“高端”也没有问题，企业只要有利润就可以生存，但先要找到它的基础。一把椅子，工厂做出来的价格是500元，品牌椅可以加到1500元，限量版的工艺师的作品可能卖到5000元，如果是名家设计则可打出15000元的价格。能给出如此“高端”的价格，要么要加入文化元素、要么加入科技含量、或者加入稀缺性的东西。我认为，文化和创新是支撑品牌的基础，包括服务元素、文化元素和附加元素。所以，发展高端要先找到市场的准确定位：我的附加值在哪里？

    厦门可以成为金融中心：由于是侨乡，这里很早就有人“炒色纸”（外汇）了，有着较好的金融基础，所以，可以考虑吸引基金公司进来。

    再比如高尔夫，如果厦门有更多球场，能吸引更多的高层人士到这里消费，每个人只要打两场球，住两个晚上，再泡一下温泉，平均一个人可能会消费300-500美金。高尔夫的消费潜力是很大的，现在美国拥有一万多个球场，而中国仅200多个，不算卖会员的钱，如果每天有三五百人打球，那有多少收入？更何况它还会带动物流业、服务业等领域的消费。

    放远处看，厦门未来的潜在消费群是很大的。现在买房人有不少是等着退休后到厦门“养老”，这些都是潜在的消费能力，可能在未来10至20年，厦门的高消费能力会迸发。

    高端=市场+策划+炒作

陈文良：

    市青企协、青商会常务理事，建设银行厦门市集美支行行长

    现代服务业关键词是“市场+策划+炒作”，最终达到“人气”。我们要打造的高端服务业，就要打造具厦门本土特色的，做到“人有我先，人先我强。”

    厦门发展高端服务业瓶颈在于，厦门地小人少，做高端恐怕市场支撑力太薄弱。这是外人看的厦门，他们看厦门只看一个“厦门岛”。厦门拥有1600多平方公里，人气却还没有往岛外推开。

    怎样给高端人气？那就需要大力拓展岛外市场。政府要支持企业将总部迁往岛外。

    中国人民建设银行共有近40万员工，分布在各支行有1.6万多个网点，其软件中心就在厦门。厦门要打造金融中心，那么厦门商业银行，农村信用社这本土银行要先行，股份化、合作化运行。利用对台优势，把台湾银行引进厦门，使厦门成为真正的闽西南金融中心。

    优先发展现代金融服务业

陈欣慰：

    市青企协副会长、 福建七匹狼集团有限公司副总裁

    海峡西岸经济区沿海岸线起于汕头至于温州，经济较发达的城市有厦门、泉州、福州和温州。一旦未来台海关系出现更良性的发展以及福建公、铁路大建设的完成，海峡西岸经济区在台湾对大陆的经贸、大陆承接台湾产业转移以及大陆与台湾在产业上的分工，都将有着重大的发展机遇。

    那么，海峡西岸区城市群，在软硬件、土地、人才及区位等各自比较优势上，将有一个层次性的分工。中心型城市定位为企业总部、研发和营运中心的聚集地，非中心型城市则可定位为产业制造中心的聚集地。较福州和泉州，厦门经济发展的优劣势明显。劣势体现在，厦门在经济总量和企业数量小于泉州和福州；土地面积小，土地成本高于泉州和福州；人口数量少，人工成本高于泉州和福州。优势在于，厦门在城市国际化程度、人口受教育程度、城市人口集中度、基础设施以及政府服务等方面都优于泉州和福州。

    从各方面分析来看，厦门未来政策导向，应是通过发展现代金融服务业，推动海西金融资源的整合，促进两岸融合，扩充厦门金融活动，来催化中心型城市定位的实现。

    政府部门应积极推动厦门银行和保险等金融机构的设立，放宽这些金融机构业务范围，可在大陆和台湾两地开展业务，并且在汇兑管理上给予宽松的政策，吸纳两岸民间资金和推动两岸金融的融合。另外，还要推动厦门和台湾上市资源的整合，推动厦门企业到台湾上市，台湾企业到上海和深圳上市。保荐机构和中介机构上，可对台开放，在厦门设立可同时在上海、深圳和台湾交易市场开展业务的投资银行。

    开辟手机制造业终端研发

张燕鹏：

    市青企协、青商会监事长，福建移动通信厦门分公司副总经理

    厦门市委、市政府提出的加快发展现代服务业特别是发展高端服务业的战略，是通观全局、系统思考和科学谋划的结果，具有较强的针对性、指导性和前瞻性，既利于集中优势资源，又利于分散行业风险。

    因此，建议政府方面抓紧出台相关促进服务业发展的配套政策及实施细则；在市场培育方面，鼓励放宽市场准入领域，鼓励民营和外资参与高端服务业发展；在人才政策方面，对人才引进交流、教育培训等进行安排；在资金扶持和资源保障方面，建议设立资金引导服务业发展。

    最后再来说说我的本行———通信业。建议相关部门按照应用导向的原则，运用宣传、动员、示范推广、普及等各种手段，以及自身的信息化，来调动各方面的力量以及社会成员的广泛参与，促进信息化在各个领域的广泛应用，带动企业和社会信息化的发展。

    此外，厦门作为TD试点城市之一，建议相关部门抓住这一有利机遇和平台，支持我市的手机制造业终端研发。

    “高端”软件有所欠缺

马志强：

    市青商会副会长、厦门春辉国际旅行社总经理 

    厦门拥有得天独厚的旅游资源，四季如春的滨海风光，市委市政府正确的战略目标，战略定位战略重点。现有具备和在建的帆船港、旅游码头、国际邮轮城，完善发达的商业网络，海陆空通常的交通纽，成熟的国际会展基地，以及相配套的国际豪华酒店等等，可以说在硬件上已基本具备发展高端服务业的要素，但是“高端”软件却有所欠缺，行业从业人员意识还不强，接待高端商务客人的服务条件还不具备，我们有必要走出去到发达的地方多学习，或是引进来多交流沟通。

    要做高端，就一定要做成精品。坚持开发建设精品化、宣传促销品牌化、行业管理规范化，深化体制改革，提高产业效益，努力建成旅游产业大市。文化产业上，大力实施精品工程和品牌战略，提升软实力，增强竞争力。高端服务业是个系统，不能单方面走，需要各行各业一起努力。

    此外，我觉得厦门还可以多多发展“老人公寓”。

    用“创意”盘活景点

黄进清：

    市青商会副会长、根深智业文化创意产业机构董事长

    厦门是一座旅游城市，有很好的旅游资源。政府也花费了大量的人力财力建设了一些新的景点，如文化艺术中心、园博园等。资金投入要考虑一个回收的问题。景点也需要“炒作”，一旦停止了宣传，如何让游客源源不断地涌入新景点，就要为这些景点找“卖点”。

    在正月的时候，我就建议用元宵花灯的拨款去盘活园博园。一个景点要留人，周边的配套、经营、交通等都要跟得上。另外，可以考虑用“夜间旅游”来吸引住游客。例如可以做夜间花灯，把厦门的闽南文化、鼓浪屿风景等融入到花灯中，让游客欣赏。同时，最好配一台自编自演、有地方特色的节目，让游客可以观看，从而来扩大新景点的知名度，吸引更多游客前往。

    另外，包括鼓浪屿也可以进行进一步的包装。例如厦港现在在规划创意产业园区，就可以在老工业区的基础上保护性地开发利用。

    创意做多不如做透

郭肖华：

    厦门理工学院文化传播系主任、副教授

    在我看来，高端服务业有三层含义：一是为高端制造业配套的行业，如会展等；二是有效提升传统服务业的内涵的，如金融、通讯等；三是以高附加值为特征的知识产权转化的，如创意产业等。高端服务业具备了高科技、人文价值和专属化三个特征。

    但是否每个地方都适合做创意产业呢？创意产业不能只是个概念硬“塞”进去，也不能仅停留在提概念的层面上，要落实到项目中去。

    现在提出要做创意产业的项目很多，我想应该找一两个有基础的项目好好做足做透。例如沙坡尾就有很好的基础，旧厂房、渔港等都适合创意包装。而有些没有太多文化脉络的区域也想做创意产业，但创意产业不是厂房加设计公司就能实现的，建议可以吸引一些油画搬进去。

    要做的项目一定要做透，做出味道来。像在一个小城，它的公交车亭都做成创意式的屋檐，就连卖豆浆的都会找些古香古色的窗帘做装饰，这样的创意产业才够深入。